환불정책

이용자는 계약서를 받은 날부터 7일 이내에 서면으로 계약의 체결을 철회할 수 있습니다. (「결혼중개업의 관리에 관한 법률」 제14조)

※ 단, 이용자의 책임 있는 사유로 서비스가 훼손된 경우에는 계약 철회가 제한될 수 있습니다.

7일 경과 후 계약을 해제하는 경우, 진행 단계에 따라 다음과 같이 환불됩니다.

다음의 경우 이용자는 계약을 즉시 해제할 수 있으며, 납입한 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.

• 회사가 허위 또는 과장된 정보를 제공한 경우
• 회사가 계약 내용을 이행하지 않은 경우
• 회사가 「결혼중개업의 관리에 관한 법률」을 위반한 경우
• 상대방의 신상정보가 사실과 다른 경우
• 회사의 고의 또는 과실로 서비스 제공이 불가능한 경우

다음의 경우에는 환불이 제한되거나 불가합니다:

• 이용자가 허위 정보를 제공하여 계약이 해제된 경우
• 이용자의 변심으로 인해 서비스를 거부한 경우 (단계별 환불 기준 적용)
• 이용자가 상대방 또는 회사에 폭언, 폭행 등 불법행위를 한 경우
• 이용자가 정당한 사유 없이 상대방과의 만남을 반복적으로 거부한 경우
• 혼인신고가 완료된 경우

환불과 관련하여 이용자와 회사 간 분쟁이 발생한 경우:

1. 우선 당사자 간 협의를 통해 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 한국소비자원 또는 결혼중개업 분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 소송이 필요한 경우, 회사의 소재지 관할 법원에 제기할 수 있습니다.

환불 시 공제되는 실제 발생 비용은 다음과 같이 산정됩니다:

※ 모든 실비는 증빙서류(영수증, 계약서 등)를 기준으로 산정되며, 이용자 요청 시 해당 서류를 제공합니다.